VAN-VEAL オンラインショップ

CONTACTお問い合わせ

エステティシャンの資格を持つプロが対応致します。
お肌についてのお悩み・ご相談等、お気軽にお申し付けください。
ご注文はお電話でも承ります。

コミュニケーションセンターコンシェルジュデスク

0120-329-700

［受付時間］9:30～18:00
(日曜日・年末年始休み・研修等で休みの場合あり)
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます

Wダイヤ・ダイヤモンド会員様専用ダイヤル

0120-282-280

エメラルド会員様専用ダイヤル

0120-231-115

時間外のお問い合わせはメールにて承っております。

メールでのお問い合わせ

※受信設定をご確認ください※
「v.support@van-veal.shop」からのメールを受信できるように設定をお願い致します。

Q&A よくある質問はこちら

一回のご注文金額が9,800円未満の場合、送料550円のご負担をお願いします。入荷などの都合で、発送が2回以上に分かれる場合は、送料は1回分のみいただきます。
沖縄県・離島への配送は一律送料1,650円（税込）となります。
※定期購入等の送料が注文時0円となることもありますが、ご注文後に1,650円（税込）に変更させていただきます。
※離島（沖縄県の離島も含む）への配送はお電話での受付のみ、お支払いは代金引換不可となります。詳しくはコミニュケーションセンターまでお問い合わせください。

返品・交換は商品到着後の7日以内でお願いします。
※商品の不良等、当社理由の場合は、引き取り・交換の送料は当社が負担いたします。
※お客様理由での場合は、返品の送料はお客様負担でお願いいたします。
※開封されたもの、お客様のもとでキズまたは汚損が生じた場合は、返品・交換がお受けできません。

メルマガにて、ヴァン・ベールオンラインショップで使えるクーポンを送らせていただいております。
※ヴァン・ベールオンラインショップのみでお使いいただけます。
※すでにご精算済みのお買い物には、反映できませんのでご了承ください。
※クーポン割引金額以下のご注文の場合、差額の返金はいたしません。

下記のカードブランドがご利用出来ます。
※デビットカード、チャージ式のカード、プリペイド式クレジットカード決済はご利用いただけません。

商品配達時に代金をお支払いいただく方法です。
佐川急便 e-コレクト　代引き手数料：一律330円
・現金のお支払
配送時にドライバーへ商品代金（送料込み）をお支払いください。
・各種クレジットカード、デビットカードでお支払いいただけます。
各種クレジットカード・デビットカードでのお支払い

「v.support@van-veal.shop」からのメールを受信できるように設定をお願い致します。
設定方法はご利用の携帯会社によって変わります。

お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。
（特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方）
その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
尚、auの携帯をお持ちの方から受信できないというお問い合わせが多発しております。これまで迷惑メール設定をされていない場合でも、初期設定でPCメールを受信できないようになっている可能性がございます。

CONTACTお問い合わせ

お届けについて

送料について

返品について

割引クーポンについて

お支払い方法について

クレジットカード決済

代金引換

ショップからのメールが届かない場合

1.メールの受信設定をご確認ください

2.迷惑メールフォルダ、または設定をご確認ください